Analiza celor 5 „de ce” este o tehnică de diagnostic utilizată pentru a identifica și explica lanțurile cauzale, cu scopul de a defini cu exactitate cauza principală a problemei. Este cunoscută și sub numele de analiza celor cinci „de ce”. Prin întrebarea continuă de ce a avut loc evenimentul precedent, chestionarea se oprește atunci când răspunsul este „nu există un motiv întemeiat” sau când se descoperă un nou mod de eșec. Abordarea cauzei principale este crucială pentru a preveni reapariția problemei. Orice afirmație din document care conține cuvântul „de ce” își propune să definească adevărata cauză principală (de obicei, necesitând cel puțin cinci „de ce”, deși ar putea fi unul sau chiar mai mult de zece pentru a identifica cauza principală).
(1) Înțelegerea situației actuale:
① Identificarea problemei: În prima etapă a metodei, începeți să înțelegeți o problemă potențial mare, vagă sau complexă. Aveți anumite informații, dar nu și fapte detaliate. Întrebare: Ce știu?
② Clarificarea problemei: Următorul pas al metodei este clarificarea problemei. Pentru a obține o înțelegere mai clară, întrebați-vă: Ce s-a întâmplat de fapt? Ce ar fi trebuit să se întâmple?
③ Descompunerea problemei: În această etapă, dacă este necesar, problema este descompusă în elemente mai mici, independente. Ce altceva știu despre această problemă? Există și alte subprobleme?
④ Găsirea cauzelor cheie: Acum, accentul se pune pe găsirea cauzelor cheie reale ale problemei. Trebuie să urmăriți situația pentru a înțelege direct cauzele cheie principale. Întrebare: Unde trebuie să merg? Ce trebuie să verific? Cine ar putea avea informații despre problemă?
⑤ Înțelegerea tendințelor problemei: Pentru a înțelege tendințele problemei, întrebați-vă: Cine? Care? La ce oră? Cât de des? Cât de des? Este crucial să puneți aceste întrebări înainte de a întreba de ce.
Contactaţi-ne:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Data publicării: 08 iunie 2023
