Analiza 5 Whys este o tehnică de diagnosticare utilizată pentru a identifica și explica lanțurile cauzale, cu scopul de a defini cu exactitate cauza principală a problemei. Este cunoscută și sub denumirea de analiza Five Whys sau Five Whys analysis. Întrebând continuu de ce a avut loc evenimentul precedent, întrebarea se oprește atunci când răspunsul este „nu există niciun motiv întemeiat” sau când este descoperit un nou mod de eșec. Abordarea cauzei fundamentale este crucială pentru a preveni reapariția problemei. Orice declarație din document care conține cuvântul „de ce” își propune să definească adevărata cauză rădăcină (de obicei necesită cel puțin cinci „de ce”, deși ar putea fi unul sau chiar mai mult de zece pentru a identifica cauza principală).
(1) Înțelegerea situației actuale:
① Identificarea problemei: în primul pas al metodei, începeți să înțelegeți o problemă potențial mare, vagă sau complexă. Aveți câteva informații, dar nu informații detaliate. Întrebare: Ce știu?
② Clarificarea problemei: Următorul pas în metodă este clarificarea problemei. Pentru a obține o înțelegere mai clară, întrebați: Ce sa întâmplat de fapt? Ce ar fi trebuit să se întâmple?
③ Descompunerea problemei: În acest pas, dacă este necesar, problema este defalcată în elemente mai mici, independente. Ce mai știu despre această problemă? Există alte subprobleme?
④ Găsirea cauzelor cheie: Acum, accentul se pune pe găsirea cauzelor cheie reale ale problemei. Trebuie să urmăriți înapoi pentru a înțelege cauzele cheii primare direct. Întrebare: Unde trebuie să merg? La ce trebuie să mă uit? Cine ar putea avea informații despre problemă?
⑤ Înțelegerea tendințelor problemei: Pentru a înțelege tendințele problemei, întrebați: Cine? Care? La ce oră? Cât de des? Cât costă? A pune aceste întrebări înainte de a întreba de ce este crucial.
Contactaţi-ne:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Ora postării: 08-jun-2023
